小度携手碧桂园服务，打造社区智能音箱发力智慧社区

当下，智慧社区已经成为社区管理和服务的发展趋势。在迭代过程中，智能音箱凭借可视化人机交互优势成为新的载体，构建智能化管理体系，再造社区服务新场景，展现出独特的价值属性。近期，百度旗下人工智能品牌小度携手碧桂园服务，共同探索智慧社区，推出基于社区服务的新款智能音箱。作为全新的人工智能家庭入口，小度社区智能音箱将为碧桂园业主提供更智能化的服务。

小度进社区，AI赋能社区服务场景升级

此次牵手，小度与碧桂园服务的合作并不是单向的，双方将各自扮演着不同角色：小度方面，主要负责为碧桂园服务提供基于社区智能音箱进行定制化开发的技术支持，以及社区智能音箱硬件设备的产品生产。同时，碧桂园服务则负责将线下的各类服务实现线上服务的转换。

智能社区推进过程中，小度社区智能音箱身上展现出两大能力：其一，是知识完备程度较高;其二，拥有完整的技能服务生态。从知识体系完备程度来分析，百度拥有着十亿级的知识图谱、百亿级的搜索请求和万亿级的网页内容力;而在技能服务生态方面，目前小度助手平台已经拥有了38000多名的开发者，并且已经累积了3600+个优秀线上技能，产品化和迭代能力更强。

对于和小度的合作，碧桂园服务首席信息官袁鸿凯表示，“之所以选择小度，一方面，是因为百度在人工智能的产品化和商业化层面上有着较大的优势;另一方面，百度本身就有很多基于社区周边运营数据的沉淀，在社区服务定位方面会比其它相对精准一些。”他还表示，和百度联合打造的小度社区智能音箱，将首先应用于碧桂园社区智慧服务体系之下，毕竟碧桂园社区的智慧服务本身就有很多可挖掘的应用空间。这也是碧桂园服务切入这一领域的市场前提。

可以看出，碧桂园服务和小度的合作也正是基于此，即百度的技术支撑和碧桂园服务丰富的社区服务场景，综合双方所长，构建社区智能音箱快速产品化的基础，相比于其他厂商做社区智能音箱，减少了在场景认知和技术攻克的时间，整个产品开发效率大幅提升。

根植业主需求，社区智能音箱重构生活方式

打造一个家庭服务的入口，一台基于社区场景的人工智能服务音箱，并不是拥有场景和技术就可以，而是要做到将技术融入场景之中，继而通过产品表现出来，这个过程并不轻松。

针对此，百度提供了一系列AI技术支持，依托强大的算力和知识图谱的支撑，首次使用了 AI 模型演进、检索和推荐模型演进、以及自学习的 AI 系统，涉及语音识别、自然语言处理等多个方面。对于碧桂园服务来说，还要打通小区物业的CRM 系统和工单系统，实现让数据多跑路让业主少跑路。通过智能化手段，实现业主与管家(音视频呼叫管家、缴交物业费等日常物业需求)、业主与安保人员(门岗接待访客通行)、业主与维修人员(报事报修)的即时交互和服务的及时上门。小度社区智能音箱的角色，就像虚拟智能管家，多种人性化功能也是必不可少。

相较于传统的物业线上化服务，智能音箱最大的优势在于语音交互，通过小度助手独创的新一代智能语音交互的全双工技术，只需1次唤醒，就能实现人与音箱间连续对话，还能与他人对话的同时互不干扰地实现人机交互，将AI人工智能交互体验进一步提升。